Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Votre commande peut être expédiée depuis votre entrepôt local ou un entrepôt international, selon les stocks disponibles. De plus, votre commande peut être divisée en plusieurs colis pour l'expédition. Pour vous assurer de recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité, nous choisirons la méthode d'expédition la plus appropriée pour vous.

Délai de livraison estimé pour les différentes régions :

※ Nous n'effectuons pas d'expéditions vers les boîtes postales.

※ Les adresses APO/FPO/DPO ne sont actuellement pas prises en charge pour les expéditions.

La plupart des articles arriveront dans les délais de livraison estimés. Si vous ne recevez pas votre ou vos articles à temps, soyez assuré que des retards surviennent occasionnellement en raison de la haute saison, d'événements mondiaux, de la congestion portuaire et du trafic, de problèmes de transport par camion, des conditions météorologiques, etc.

Nous vous suggérons poliment d'attendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas reçu vos articles à ce moment-là, faites-le nous savoir !

Nous voulons que vous soyez ravi chaque fois que vous choisissez OneTigris Tactical. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, veuillez consulter la garantie pour plus d'informations. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez des questions concernant les expéditions à tacticalservice@onetigris.com.

Droits et taxes d'importation :

Vous pourriez être soumis à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont perçus une fois qu'une livraison atteint votre pays de destination. Tous ces frais supplémentaires doivent être à votre charge. Vous devez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et que des contrôles douaniers peuvent être effectués au hasard et/ou sans avertissement, nous ne pouvons donc pas garantir un préavis de ces coûts payables. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour des informations précises et à jour.

En ce qui concerne toutes les marchandises qui vous sont expédiées à une adresse en dehors de votre lieu de résidence (également applicable aux clients ayant la double nationalité), vous êtes considéré comme l'importateur des marchandises et devez donc vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays vers lequel les marchandises sont livrées.

Les nouvelles règles de TVA sont entrées en vigueur le 1er juillet 2021 dans l'UE. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut ici. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à tacticalservice@onetigris.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre cas.