Remboursement et garantie

Garantie d’un an

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un article défectueux, nous accepterons volontiers tout retour ou échange à la condition que l’article n’ait pas été personnalisé, qu’il soit inutilisé et qu’il comprenne tous ses emballages d’origine, instructions et étiquettes. Les articles doivent être reçus dans un délai d’un (1) an à compter de la date d’expédition de la commande initiale.

Veuillez noter qu’un numéro de commande traçable est requis pour les services après-vente.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication du produit pour le propriétaire initial. Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau, ONETIGRIS réparera ou remplacera l’article à sa discrétion, gratuitement. Dans le cas où l’article/le style retourné n’est plus disponible pour échange, un produit de valeur égale pourra être commandé.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation incorrecte, ou lorsque les couleurs et les matériaux s’usent avec le temps.

Tous les vêtements doivent être retournés non portés et non lavés pour être éligibles aux retours et remplacements sous garantie.

ONETIGRIS ne sera pas responsable des dommages accessoires, de confiance ou consécutifs ou de la violation de la garantie implicite pour ce produit, y compris tout dommage aux personnes ou aux biens, lorsque la loi le permet.

Frais d’expédition de la garantie

Le client est responsable de toutes les dépenses, y compris les frais d’expédition, les taxes et tous autres frais, de son emplacement à notre entrepôt. Si vous recevez un article défectueux, ONETIGRIS paiera un nouvel envoi au client. Veuillez noter que le client paie les deux premiers envois de commande et les envois de remplacement hors garantie.

PROCESSUS DE RETOUR/REMBOURSEMENT

Veuillez consulter notre page de contact et nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes expédiées ne peuvent pas être rappelées et vous devrez attendre que le colis soit arrivé pour faire cette demande.

• REMBOURSEMENT : Le remboursement sera émis via la méthode de transaction originale dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la facture (y compris les frais d’expédition payés, le cas échéant).
• ÉCHANGE : Les nouveaux colis devraient être expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la fourniture de la facture d’expédition.