Rückerstattung & Garantie

Ein Jahr Garantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, nehmen wir gerne Rücksendungen oder Umtausch an, unter der Bedingung, dass der Artikel nicht kundenspezifisch angefertigt wurde, unbenutzt ist und alle Originalverpackungen, Anleitungen und Etiketten enthält. Artikel müssen innerhalb von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung bei uns eingegangen sein.

Bitte beachten Sie, dass für Kundendienstleistungen eine nachvollziehbare Bestellnummer erforderlich ist.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler des Produkts für den Erstbesitzer ab. Sollte das Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers versagen, wird ONETIGRIS den Artikel nach eigenem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Falls der zurückgegebene Artikel/Stil nicht mehr zum Austausch verfügbar ist, kann ein Produkt gleichen Wertes bestellt werden.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder wenn Farben und Materialien mit der Zeit verschleißen, verursacht wurden.

Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden, damit sie für garantierte Rücksendungen und Ersatzlieferungen in Frage kommen.

ONETIGRIS haftet nicht für zufällige, vertrauens- oder Folgeschäden oder die Verletzung impliziter Garantien für dieses Produkt, einschließlich jeglicher Personen- oder Sachschäden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Versandkosten für Garantiefälle

Der Kunde ist für alle Kosten, einschließlich Versandgebühren, Steuern und alle anderen Gebühren von seinem Standort zu unserem Lager, verantwortlich. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, übernimmt ONETIGRIS die Kosten für eine erneute Lieferung an den Kunden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde sowohl die anfänglichen Versandkosten als auch die Versandkosten für Ersatzlieferungen außerhalb der Garantiezeit trägt.

RÜCKGABE-/RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Bitte kontaktieren Sie uns unter Kontakt, und wir werden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass versendete Bestellungen nicht zurückgerufen werden können und Sie warten müssen, bis das Paket angekommen ist, um diese Anfrage zu stellen.

• RÜCKERSTATTUNG: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rechnung (einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• UMTAUSCH: Neue Pakete werden voraussichtlich innerhalb von 2 Werktagen nach Bereitstellung der Versandinformationen versandt.